FAQ

Question 1

Wie lange dauert die Reparatur (Handy, Laptop, Tablet)?

Accepted Answer

Wir halten die meisten Ersatzteile vorrätig, sodass eine Handy-Reparatur i. d. R. innerhalb von 1-2 Stunden erledigt ist (Apple, Samsung). Die Express-Reparatur erhältst du bei uns ohne Aufpreis. Smartphones, die uns über den Send-in-Service erreichen, erhältst du innerhalb weniger Werktage zurück. Für die Reparatur von Tablets und Notebooks benötigen wir 5-12 Werktage.

Question 2

Erhalte ich Garantie auf die verbauten Ersatzteile?

Accepted Answer

Auf alle neu verbauten Original-Ersatzteile erhältst du 5 Jahre Garantie. Bei Ersatzteilen von Zweit-Herstellern beträgt die Garantiezeit 12 Monate. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche in Höhe von 24 Monaten bleiben hiervon unberührt.

Question 3

Bekomme ich ein Leihgerät während der Reparaturarbeiten?

Accepted Answer

Sollte eine Reparatur doch einmal länger dauern, können wir dir ein Leihgerät für 10 € pro Werktag anbieten.

Question 4

Werden Originalteile für die Handy-Reparatur verwendet?

Accepted Answer

Wir halten für alle gängigen Smartphone-Modelle Originalersatzteile auf Lager. Wir möchten, dass sich dein Handy genauso anfühlt und bedienen lässt, wie du des immer gewohnt warst. Deshalb erfolgt die Reparatur ausschließlich mit original Ersatzteilen und nach Herstellervorgaben. Für einige teurere Modelle (Apple iPhone) bieten wir dir jedoch auch günstigere Ersatzteile von Zweit-Herstellern an.

Question 5

Repariert ihr auch Tablets und Laptops?

Accepted Answer

Ja, wir reparieren auch Tablets und Notebooks. Komm mit deinem Gerät einfach in einer unserer Filialen vorbei – wir arbeiten daran, das Problem zu beseitigen.

Question 6

Was passiert mit meinen Daten?

Accepted Answer

Deine Daten sind bei uns sicher. Wir geben Geräte und Daten niemals an Dritte weiter. Sollte dein Gerät Probleme mit der Software oder Hardware aufweisen, bieten wir dir gerne eine professionelle Datenrettung an.