Fehlerdiagnose

Eine Handy-Reparatur ist in der Regel in 1 bis 2 Stunden erledigt. Schickst du uns dein Smartphone über den Send-in-Service, bekommst du es innerhalb weniger Werktage zurück. Für die Reparatur von Tablets und Notebooks brauchen wir 5 bis 12 Werktage.

Ja, wir reparieren auch Tablets und Notebooks. Bring dein Gerät in eine unserer Filialen oder schick es uns per Post.

Dauert die Reparatur deines Geräts länger, stellen wir dir gern ein Leihgerät für 10 € pro Tag zur Verfügung.

Ja, sprich uns einfach an. Wir schauen uns dein Gerät an und sagen dir, ob und zu welchem Preis wir es reparieren können.

Ja. Wir möchten, dass sich dein Handy nach der Reparatur genauso anfühlt und bedienen lässt wie vorher. Deshalb reparieren wir mit Original-Ersatzteilen und nach Herstellervorgaben. Für viele Modelle bieten wir dir als günstigere Alternative auch geprüfte Ersatzteile von Drittherstellern an.

Deine Daten sind bei uns sicher. Wir geben Geräte und Daten niemals an Dritte weiter. Kommst du wegen eines Defekts nicht mehr an deine Daten, prüfen wir in einer Diagnose zur Datenrettung, ob sie sich retten lassen.

Auf jeden Fall! Dein Paket ist auf dem Weg zu uns und zurück zu dir immer versichert.

Beide Filialen haben montags bis samstags von 10 bis 20 Uhr geöffnet:
Prenzlauer Allee 53, 10405 Berlin
Berliner Allee 38, 13088 Berlin

Auf jede Reparatur bekommst du 12 Monate Garantie auf Ersatzteil und Arbeitsleistung, egal ob wir ein Original- oder ein Alternativteil verbauen. Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten bleibt davon unberührt.

Bei uns kannst du so bezahlen:

• PayPal
• Kredit- oder Debitkarte
• Apple Pay und Google Pay
• Klarna
• SEPA-Lastschrift
• Banküberweisung
• Kauf auf Rechnung
• Bar oder mit EC-Karte in unseren Filialen

Meistens ja. Nach der kostenlosen Ersteinschätzung sagen wir dir, was die Reparatur deines Geräts kostet. Dann entscheidest du, ob sich die Reparatur für dich lohnt.

Das ist kein Problem. Ruf uns an oder komm in eine unserer Filialen und schildere uns, was dir aufgefallen ist. Danach geben wir dir eine erste Einschätzung, was an deinem Gerät defekt ist. Diese Ersteinschätzung ist kostenlos. Lässt sich der Fehler so nicht eingrenzen, findet unsere Fehlerdiagnose die Ursache. Lässt du dein Gerät danach bei uns reparieren, ist die Diagnose kostenlos.

Ja. Die Erstellung einer Rechnung ist für uns selbstverständlich.